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Canal de Denúncias.
Espaço seguro para registrar denúncias sobre condutas, cobranças ou situações que você considere irregulares. Sua denúncia será analisada com sigilo e retornaremos em até 24 horas úteis. Casos críticos, que coloquem em risco o operacional de clientes ou da empresa, são tratados em até 2 horas: nossa equipe de monitoramento está sempre online.
Como funciona: preencha seus dados de contato, descreva a situação e anexe evidências se tiver (fotos, capturas de tela ou documentos em JPEG, PNG ou PDF). Após analisarmos a denúncia, entraremos em contato em até 24 horas úteis para solucionar a questão. Casos críticos, que coloquem em risco o operacional de clientes ou da empresa, são tratados em até 2 horas, com equipe de monitoramento sempre online. Suas informações são tratadas com sigilo, conforme nossa Política de Privacidade.
Se preferir, você também pode enviar a denúncia diretamente por e-mail para denuncias@sendpayments.com.br. Para assuntos regulatórios, demandas de órgãos de fiscalização ou questões de conformidade, utilize o canal de compliance: compliance@sendpayments.com.br.
Se preferir, você também pode enviar a denúncia diretamente por e-mail para denuncias@sendpayments.com.br. Para assuntos regulatórios, demandas de órgãos de fiscalização ou questões de conformidade, utilize o canal de compliance: compliance@sendpayments.com.br.
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Nossa equipe vai analisar as informações e as evidências enviadas e entrará em contato pelo e-mail ou telefone informados em até 24 horas úteis para solucionar a questão. Se a situação relatada for crítica e colocar em risco o operacional de clientes ou da empresa, o tratamento começa em até 2 horas.