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Leia atentamente os dois documentos até o final para liberar os botões de aceite ou recusa.
Regras e condições gerais para utilização dos serviços Send Pay.
Bem-vindo! Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site sendpayments.com.br e dos serviços oferecidos pela Send Pay. Ao criar uma conta, preencher formulários ou contratar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Razão Social: Send Pay Payments LTDA
CNPJ: 65.134.461/0001-00
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
E-mail: sac@sendpayments.com.br
Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exclusivamente por e-mail.
A Send Pay presta serviços de:
Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas jurídicas e seus representantes legais maiores de 18 anos.
Importante: A Send Pay não é instituição financeira e não possui autorização do BACEN para operar como banco. Somos uma empresa de consultoria e planejamento em gestão empresarial que comercializa produtos e serviços voltados à alavancagem de negócios, conectando nossos clientes a soluções, instituições financeiras e parceiros estratégicos devidamente autorizados pelas autoridades competentes.
Ao criar a conta, você confirma que:
Caso não concorde com qualquer cláusula, você não deve utilizar nossos serviços.
Para utilizar determinados serviços, é necessário cadastro com fornecimento de dados verídicos. Você é responsável por:
A Send Pay poderá suspender ou cancelar cadastros que apresentem informações falsas, inconsistentes ou indícios de fraude.
4.1. Registros, logs e prova de aceite: A Send Pay mantém registros (logs) completos de todas as ações realizadas pelo usuário no site, no cadastro e na plataforma, incluindo: endereço IP de cada acesso, data e hora de toda operação, navegador e dispositivo utilizados, páginas visitadas, e o registro detalhado de cada aceite destes Termos de Uso, da Política de Privacidade e de quaisquer outras autorizações (com data, hora, IP, dispositivo e versão do documento aceito). Esses registros têm finalidade probatória, de segurança e de cumprimento dos artigos 13 e 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que exige a guarda dos registros de acesso a aplicações de internet por, no mínimo, 6 meses.
Ao utilizar nosso site e serviços, você se compromete a NÃO:
Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, marcas, layout, código-fonte, metodologias, processos) é propriedade exclusiva da Send Pay ou de seus licenciantes, protegido pelas leis brasileiras de direito autoral, marcas e propriedade industrial.
É expressamente proibido reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas sem autorização escrita, utilizar nossas marcas sem autorização prévia, ou remover avisos de copyright.
7.1. Natureza dos serviços: A Send Pay comercializa produtos e serviços voltados à alavancagem de negócios e, quando aplicável, conecta seus clientes a instituições financeiras autorizadas, adquirentes, subadquirentes e parceiros estratégicos. Não somos responsáveis diretos pela concessão de crédito ou pelo processamento bancário.
7.2. Análise de crédito: Operações intermediadas estão sujeitas a análise prévia das instituições parceiras. A Send Pay não garante aprovação, condições, taxas ou prazos.
7.3. Tarifas e condições: Eventuais tarifas, comissões ou remunerações cobradas pela Send Pay serão informadas previamente em contrato específico ou proposta comercial.
7.4. Conformidade regulatória: A Send Pay cumpre rigorosamente a Lei nº 9.613/1998 (PLD/FT), Resolução COAF nº 36/2021, normativos do BACEN aplicáveis, Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo bancário) e o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
7.5. Reembolso e estorno de propostas comerciais: o cliente que efetuar o pagamento de um boleto referente a proposta comercial da Send Pay poderá solicitar reembolso integral ou parcial nas hipóteses de: insatisfação justificada com o serviço ou entrega contratada; desistência da contratação antes da execução total do serviço; divergência entre o que foi proposto comercialmente e o que foi efetivamente entregue.
A solicitação deve ser enviada por e-mail para financeiro@sendpayments.com.br, com o assunto "Solicitação de Reembolso", contendo: dados completos da empresa pagadora (razão social e CNPJ), a forma de pagamento utilizada (boleto, QR Code PIX ou link de pagamento de cartão de crédito), valor, data de pagamento, a justificativa do pedido e, obrigatoriamente, o comprovante de pagamento anexado ao e-mail.
Condições obrigatórias para o estorno:
A análise da solicitação e, quando deferida, o repasse do valor ocorrem em até 2 dias úteis a partir da confirmação de identidade da empresa solicitante.
A Send Pay envida seus melhores esforços para manter o site disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta, resultados específicos, compatibilidade com todos os dispositivos, ou aprovação de operações pelas instituições parceiras.
Na máxima extensão permitida pela legislação, a Send Pay não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de oportunidade, falhas por força maior, ataques cibernéticos, uso indevido pelo usuário ou decisões tomadas por parceiros.
O site e serviços podem ser temporariamente indisponíveis para manutenção, atualizações ou em casos de força maior. Nos esforçamos para minimizar interrupções e comunicar com antecedência quando possível.
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Send Pay não tem controle sobre o conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites e não se responsabiliza pelo seu funcionamento.
O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O uso de cookies é detalhado na Política de Cookies.
Toda comunicação oficial ocorrerá preferencialmente por e-mail, sendo essa a forma única e oficial de atendimento da empresa. É responsabilidade do usuário manter o e-mail cadastrado atualizado. Mensagens enviadas para sac@sendpayments.com.br serão respondidas em horário comercial (seg. a sex., 9h às 18h).
A Send Pay pode modificar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias, novas funcionalidades ou melhorias. A nova versão será publicada nesta URL, a data de "última atualização" será modificada, e em mudanças significativas enviaremos comunicação por e-mail aos cadastrados. O uso continuado após as alterações constitui aceitação tácita dos novos Termos.
O usuário pode encerrar seu relacionamento com a Send Pay a qualquer momento, observadas as obrigações contratuais pendentes. A Send Pay pode encerrar ou suspender o acesso em casos de descumprimento, suspeita de fraude, necessidade regulatória, determinação judicial ou encerramento das atividades.
Exclusão da empresa da base de dados da Send Pay: a qualquer momento, o titular pode solicitar a remoção completa da sua empresa e dos seus dados pessoais da nossa base, enviando um e-mail para dpo@sendpayments.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Em média atendemos em 48 horas úteis e o prazo máximo legal é de 15 dias úteis (LGPD), com confirmação por e-mail. As únicas informações mantidas após a exclusão serão as exigidas por obrigação legal. Por exemplo, registros de operações financeiras e PLD/FT mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos, conforme Lei nº 9.613/1998 e normativos do BACEN/COAF.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Ao acessar a plataforma ou site, prosseguir com o aceite dos termos de uso ou utilizar qualquer dos serviços disponibilizados pela Send Pay Payments LTDA, você declara, de forma livre e expressa, ter lido, compreendido e aceito integralmente os termos e condições apresentados neste documento.
O aceite destes Termos de Uso poderá ser manifestado por meios eletrônicos, incluindo o clique em botão de confirmação ("Aceito", "Concordo" ou equivalente), o prosseguimento no processo de contratação ou a efetivação do pagamento, hipóteses em que você reconhece a validade jurídica de tal manifestação, nos termos da legislação aplicável.
A Send Pay Payments LTDA poderá encaminhar comunicações a você por meios eletrônicos, incluindo a disponibilização de documento de cobrança referente à proposta comercial, que pode ser boleto de proposta (inclusive via sistema DDA), QR Code PIX ou link de pagamento por cartão de crédito, representando a oferta formal do serviço ou produto escolhido.
O acesso aos serviços somente ocorrerá após a confirmação do pagamento do documento de cobrança, não havendo qualquer obrigação de prestação de serviço pela Send Pay Payments LTDA antes da respectiva compensação.
Você declara estar ciente de que, na ausência de aceite ou de pagamento, a contratação não se aperfeiçoa, ficando a Send Pay Payments LTDA isenta de qualquer obrigação decorrente deste instrumento.
Dúvidas sobre estes Termos?
E-mail: sac@sendpayments.com.br
Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
Como tratamos seus dados pessoais e empresariais.
Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como a Send Pay coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais e empresariais dos visitantes, leads e clientes. Ao criar a conta, você concorda com as práticas aqui descritas.
Razão Social: Send Pay Payments LTDA
CNPJ: 65.134.461/0001-00
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
Encarregado de Dados (DPO): dpo@sendpayments.com.br
Documento elaborado em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), Marco Civil da Internet, normas do BACEN aplicáveis a correspondentes bancários e intermediadores, e diretrizes do COAF.
3.1. Identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, nacionalidade, estado civil, CNPJ, razão social, inscrição estadual, CNAE, contrato social e comprovantes.
3.2. Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço residencial, comercial e fiscal.
3.3. Financeiros e patrimoniais: faturamento, receita bruta, movimentação financeira, dados bancários, conta corrente, meios de pagamento, histórico de crédito, score, restrições, referências comerciais, cobranças, recebíveis, antecipações e dados de transações processadas pelos nossos canais.
3.4. Profissionais: cargo, função, tempo de empresa, poder de representação, quadro societário e beneficiários finais (UBO).
3.5. Navegação, logs de acesso e prova de aceite (automáticos): endereço IP de cada acesso, data e hora de toda interação, navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego, identificadores de dispositivo, resolução de tela, idioma, cliques, interações, registro detalhado de cada login e o registro de cada aceite ou recusa de termos, políticas e autorizações (com data, hora, IP, dispositivo e versão do documento). Mantemos esses logs por finalidade probatória, de segurança e em conformidade com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), que exige guarda dos registros de acesso por no mínimo 6 meses.
3.6. Terceiros: Receita Federal, Juntas Comerciais e cartórios para conferência cadastral pública. A Send Pay não consulta bureaus de crédito comerciais sem autorização específica e explícita do titular, dada em separado destes Termos.
A Send Pay NÃO COMPARTILHA, NÃO VENDE, NÃO CEDE E NÃO ALUGA os dados de seus clientes a terceiros, parceiros comerciais, bureaus de crédito, plataformas de mídia, anunciantes, ferramentas de prospecção ou qualquer outro ente comercial. Os dados dos nossos clientes são exclusivos da Send Pay e não saem das nossas bases por iniciativa nossa, em nenhuma hipótese comercial.
As únicas situações em que poderemos disponibilizar dados a terceiros são as estritamente obrigatórias por lei, sem qualquer finalidade comercial:
Fora dessas hipóteses legais e técnicas, nenhum dado de cliente da Send Pay é compartilhado com terceiros.
Conformidade regulatória: Como prestadora de serviços ligados ao Sistema Financeiro Nacional, a Send Pay cumpre normas do BACEN (Resoluções CMN aplicáveis, Circulares BACEN) e do COAF (Resolução COAF nº 36/2021), incluindo políticas obrigatórias de PLD/FT.
8.1. KYC: verificações de identidade, comprovação de dados, validação de documentos e análise de beneficiário final (UBO).
8.2. PLD/FT: monitoramento de movimentações atípicas. Operações suspeitas podem ser comunicadas ao COAF sem aviso prévio (art. 11, Lei nº 9.613/1998).
8.3. Sigilo bancário: dados financeiros tratados sob sigilo, na forma da Lei Complementar nº 105/2001.
8.4. Score e decisões automatizadas: análises automatizadas podem ser usadas em crédito; você tem direito a revisão (art. 20 LGPD).
Preferências podem ser gerenciadas no banner, no navegador ou na Política de Cookies completa.
Dados armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+) e em repouso quando aplicável. Medidas técnicas e administrativas alinhadas ao setor financeiro:
Em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme LGPD.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo obrigação legal.
Podemos solicitar comprovação de identidade antes de atender. Prazo de resposta: até 15 dias.
Exclusão completa da empresa da base Send Pay: a qualquer momento, você pode solicitar a remoção total da sua empresa e dos dados pessoais associados da nossa base de dados, enviando um e-mail para dpo@sendpayments.com.br com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados". Em média atendemos em 48 horas úteis, respeitando o prazo máximo legal de 15 dias úteis (LGPD), com confirmação por e-mail.
Importante: a única limitação a esse direito são os dados que somos legalmente obrigados a manter. Por exemplo, registros de operações financeiras e PLD/FT por 5 anos (Lei nº 9.613/1998 e normas do BACEN/COAF) e logs de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet). Esses registros permanecem armazenados em sigilo, sem qualquer uso comercial.
Algumas ferramentas (Google, Meta, e-mail e nuvem) possuem servidores fora do Brasil. Adotamos as garantias do art. 33 da LGPD: fornecedores com nível de proteção adequado, cláusulas contratuais específicas e mecanismos reconhecidos pela ANPD.
Serviços destinados exclusivamente a empresas e representantes legais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Coleta inadvertida será excluída imediatamente.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Em mudanças relevantes, publicaremos a nova versão na URL, atualizaremos a data de "última atualização" e enviaremos comunicação por e-mail aos cadastrados. O uso continuado após alterações constitui aceitação dos novos termos.
E-mail: dpo@sendpayments.com.br
Assunto sugerido: "LGPD, [seu pedido]"
Prazo de resposta: em média 48 horas úteis (máximo legal: 15 dias úteis, LGPD)
Endereço: Rua Pais Leme, 215, Conj 1713, Pinheiros, São Paulo/SP, CEP 05424-150
Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Documentos elaborados em conformidade com o Código Civil Brasileiro, o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), a LGPD (Lei nº 13.709/2018), a Lei de PLD/FT (Lei nº 9.613/1998), a Lei Complementar nº 105/2001 (sigilo bancário) e normas aplicáveis do BACEN e COAF.
Ao aceitar, estou ciente e autorizo a Send Pay a encaminhar proposta comercial e emitir documentos de cobrança (boleto de proposta, QR Code PIX ou link de pagamento por cartão de crédito) referentes aos serviços de interesse. O documento representa apenas uma oferta formal. Nenhum valor é cobrado sem meu aceite expresso.
Infelizmente, para prosseguir com a criação da conta é necessário aceitar os Termos de Uso e a Política de Privacidade. Você pode revisar e aceitar a qualquer momento.
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